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LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement. Vos colis de moins de 30 kg sont expédiés généralement par Colissimo ou Exapaq (Groupe DPD Transports). Les colis lourds ou volumineux transitent par transporteur. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix et/ou du poids de votre commande.  Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. En effet,  nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Les produits sont livrés par La Poste ou par transporteur à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Nous livrons sur la France métropolitaine (hors Corse) aux conditions indiquées dans les Conditions Générales de Vente. Nous livrons également en Corse (nous consulter), en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Danemark, en Espagne, en Italie, au Portugal, en Autriche, et en Suisse (nous contacter pour toute demande de devis).

 

LE SUIVI DE VOTRE COLIS 

Si vous souhaitez, à tout moment,  connaître l'état d'avancement de votre commande, connectez-vous sur « Mon Compte » et consultez le suivi de commande dans l’onglet « Mes commandes » ou contactez notre service client au  03 66 72 15 78.

Dès passation de votre commande sur notre site Web, vous recevrez un e-mail  récapitulatif rappelant le détail de votre commande, ainsi que les adresses de facturation et de livraison choisies.

 

Dès réception de votre paiement, vous recevrez à nouveau un e-mail vous indiquant que votre commande est en cours de préparation. Vous pourrez suivre son évolution directement sur votre compte en ligne ou en nous contactant au 03 66 72 15 78 ou en remplissant le formulaire de contact que vous trouverez ici.